Acquistare su Jamaica Music World deve essere un’esperienza semplice, chiara e sicura dall’inizio alla fine. Per questo abbiamo creato una pagina dedicata a resi, rimborsi e richieste di recesso, così da permettere a ogni cliente di sapere con precisione come comportarsi dopo un acquisto effettuato online.

In questa sezione trovi tutte le informazioni utili per restituire un prodotto, segnalare un articolo danneggiato o non conforme e richiedere assistenza in caso di problemi con il tuo ordine.

Hai cambiato idea sul tuo acquisto?

Per gli acquisti effettuati online su www.jamaicamusicworld.net, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza dover indicare il motivo della richiesta.

Il termine di 14 giorni decorre dal momento in cui il cliente, o una persona da lui incaricata, riceve fisicamente il prodotto acquistato.

Il diritto di recesso è riconosciuto ai clienti che acquistano come consumatori, quindi per finalità personali e non legate ad attività professionali, commerciali o imprenditoriali.

Come inviare una richiesta di recesso

Per richiedere un reso è necessario comunicare in modo chiaro la volontà di recedere dall’acquisto entro i termini previsti.

La richiesta può essere inviata attraverso:

Email: info@jamaicamusicworld.net
Oggetto consigliato: Recesso ordine n. [numero ordine]

Oppure tramite l’apposita funzione online presente sul sito.

Per permetterci di gestire correttamente la richiesta, nella comunicazione ti chiediamo di indicare:

• nome e cognome dell’intestatario dell’ordine;
• numero dell’ordine;
• prodotto o prodotti che desideri restituire;
• indirizzo email utilizzato in fase di acquisto;
• motivo della richiesta, facoltativo ma utile per migliorare il servizio;
• eventuale IBAN, solo se il rimborso non può essere effettuato sul metodo di pagamento originario.

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti ti invierà le istruzioni per procedere con la restituzione.

Recesso online tramite pulsante digitale

Per gli ordini conclusi online a partire dal 19 giugno 2026, Jamaica Music World mette a disposizione, ove previsto, una funzione digitale dedicata alla richiesta di recesso.

Il pulsante o collegamento sarà facilmente accessibile dal sito e identificato con una dicitura chiara, come ad esempio “Richiedi recesso” o formula equivalente.

Una volta inviata la richiesta tramite la procedura online, il cliente riceverà una conferma di ricezione su supporto durevole, ad esempio via email, con il riepilogo della richiesta, la data e l’orario di invio.

Quando un prodotto può essere restituito

Il prodotto deve rientrare nelle condizioni originali in cui è stato consegnato.

Il reso può essere accettato se l’articolo è:

integro;
non utilizzato;
non danneggiato;
completo della confezione originale;
completo di accessori, manuali, etichette, sigilli o materiali inclusi;
adatto a essere rimesso in vendita.

Ti chiediamo di trattare il prodotto con cura fino alla restituzione. Eventuali segni d’uso, danni, parti mancanti o alterazioni potrebbero comportare il rifiuto del reso o una riduzione dell’importo rimborsabile.

Spedizione del prodotto da restituire

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere rispedito entro 14 giorni.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia errato, difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.

Il prodotto dovrà essere imballato in modo adeguato, preferibilmente utilizzando la confezione originale o un imballo sicuro che protegga l’articolo durante il trasporto.

Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, così da poter verificare lo stato della consegna del reso.

L’indirizzo di restituzione verrà comunicato dal servizio clienti dopo la ricezione della richiesta.

Rimborso dell’ordine

Una volta ricevuto il prodotto e verificato che siano rispettate le condizioni di reso, Jamaica Music World procederà con il rimborso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Jamaica Music World potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non avrà fornito una prova dell’avvenuta spedizione.

Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi legati alla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico proposto in fase di acquisto.

Prodotti ricevuti danneggiati, errati o non conformi

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto, risulta danneggiato durante il trasporto oppure non corrisponde a quanto ordinato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

La segnalazione dovrà includere:

numero d’ordine;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto;
fotografie dell’imballaggio, soprattutto se danneggiato;
qualsiasi dettaglio utile per verificare la situazione.

Dopo aver analizzato la richiesta, Jamaica Music World proporrà la soluzione più adeguata, che potrà includere sostituzione, rimborso o altra gestione conforme alla normativa vigente sulla garanzia legale.

Prodotti esclusi dal recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato in tutti i casi previsti dalla legge.

Sono esclusi, a titolo esemplificativo:

prodotti realizzati su misura o personalizzati;
articoli sigillati aperti dopo la consegna, quando non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute;
prodotti utilizzati, incompleti, danneggiati o alterati;
registrazioni audio, video o software sigillati, se aperti dopo la consegna;
contenuti digitali non forniti su supporto materiale, quando l’esecuzione sia iniziata con il consenso del cliente;
biglietti, ingressi, prenotazioni, eventi o servizi legati a una data specifica;
prodotti privi della confezione originale, degli accessori o dei sigilli, quando necessari.

Le esclusioni dal diritto di recesso non limitano i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, errato, danneggiato o non conforme.

Garanzia sui prodotti acquistati

I prodotti acquistati online su Jamaica Music World sono coperti dalla garanzia legale di conformità, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Se un prodotto presenta un difetto non causato da uso improprio, manomissione o danneggiamento da parte del cliente, è possibile contattare il servizio clienti per ricevere assistenza e valutare la soluzione più corretta.

Assistenza clienti

Per domande su ordini, resi, rimborsi o prodotti acquistati online, puoi contattare il servizio clienti Jamaica Music World.

Email: info@jamaicamusicworld.net

Ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per gestire la richiesta nel modo più chiaro e rapido possibile.